常平镇那家电子厂的人事主管,第一次跟我谈高校企业团餐时,先问的不是菜价。
她把手机扣在会议桌上,说:“我们园区旁边有个高校,学生实习一批一批来,企业员工也吃,按份算会不会更灵活?”
我当时看了一眼她桌边的矿泉水,瓶盖没拧紧,文件角都被水汽泡卷了。这个问题,她大概已经问过两家团餐公司了,答案估计都差不多:按份结算灵活,按月承包省心。
可东莞常平镇这种企业和高校混在一起的用餐场景,哪有这么简单?
尤其是实习生人数,今天可能八十,过两天就剩五十六。企业加班又没规律,有时候晚上九点突然多出一百二十份餐。按月包,餐饮服务商最怕这个,按份算,企业财务又怕月底对账。
那次我们去看他们的食堂,后厨门口放着三筐青菜,塑料筐上贴着“周三晚餐”,结果那天明明是周五。厨师长说标签还没换,菜是当天送来的。我没接话,先看了看打餐窗口。
窗口只有两个。
高校学生下课的时候,员工也正好下班。人一挤,后面的人连汤都懒得要,刷卡机还卡过两次。企业老板关心的是成本,人事关心投诉,员工只关心排队能不能快一点。高校那边的老师则在问,能不能给学生保留低价套餐。
这几拨人,算的是不同的账。
按份算,适合人数浮动明显的企业团餐。比如常平一些制造企业,旺季临时工多,淡季又缩编,平时每天用餐人数在三四百,月底可能只剩两百六。按实际就餐人数结算,企业不需要为没吃饭的人买单,食材浪费也更容易盯住。
但按份算不代表一定便宜。
有家客户每天只订一百八十份,偶尔加餐二三十份,供应商为了这点量要单独排产、配送,最后单价反倒比每月固定四百份高。老板看到报价单就皱眉,说怎么人少了,价格还上去了?
我跟他解释半天,他还是觉得不舒服。也正常,企业看餐费,常常先看单价,不会马上把配送、人工、临时加餐这些零碎成本放进去。
按月包更适合用餐人数稳定、供餐时间固定的单位。高校企业合作项目里,如果学生和员工长期在校区或园区集中就餐,每天人数误差不大,按月承包能把菜单、人员、设备维护、食品留样这些事情一起安排。服务商有稳定预期,企业也不用每天追着核对几百条用餐记录。
不过按月包最容易出现一种情况:月底剩餐。
我见过食堂晚上六点四十还在保温柜里摆着几十份米饭,员工群里已经有人发消息说“今天没人通知加班”。服务商按照包月量备好了,企业又觉得餐没吃完就是浪费。后面两边开始互相算账,算到最后,项目经理夹在中间改报表。
改,还是不够准确。
所以我现在跟客户谈东莞团餐报价,会先把“按月包”拆开问。包的是固定人数,还是固定餐次?周末算不算?寒暑假高校学生不在,企业员工还吃不吃?临时加餐怎么算?菜品调整有没有次数限制?这些没写清楚,签约时觉得省事,落地后全是争议。
常平一个客户后来采用了混合方式,基础人数按月包,临时实习生和夜班加餐按份算。每天中午由人事在十点半前确认人数,超过时间就按临时餐处理。刚开始大家都嫌麻烦,后来发现财务对账快很多,厨师也知道该准备多少。
我个人比较偏向这种方式。
但也不是所有企业都适合。人数少、用餐时间散、员工经常外出跑业务的,按份算更现实。高校集中就餐、企业人数稳定、食堂管理人员比较固定的,按月包会舒服一些。
还有一个小地方,经常被忽视:刷卡数据。
没有准确的就餐记录,按份算就没有依据。人工登记、微信群报数,忙起来一定会乱,尤其是学生排队时,名字听错一个,月底就能多出几十份。企业说供应商虚报,供应商说人确实来了,大家站在财务办公室里盯着那张表,谁也不想先改。
那天常平的客户最后没马上选。
她临走前又问我:“高校那边如果突然放假,包月是不是就吃亏?”
我说,要看合同怎么写,也看你们愿不愿意把供餐风险提前摊开谈。她点点头,拿起那瓶没拧紧的水,还是漏了几滴在文件上。
报价表被泡湿了一角。
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